Examenvoorbereiding

Casus briefing

Ontwikkeling van een Reserveringsapplicatie voor Vakantiepark

Achtergrondinformatie Vakantiepark "De Zeebries"

Bedrijfsoverzicht:

Vakantiepark "De Zeebries" is een middelgroot vakantiepark dat ligt aan de kust van Nederland, nabij het pittoreske dorpje Noordwijk. Het park biedt een ideale ontsnapping voor gezinnen, vrienden en bedrijven die op zoek zijn naar rust, avontuur en natuur. Met uitgestrekte duinen, het strand op loopafstand, en een scala aan faciliteiten, is "De Zeebries" al jaren een populaire bestemming voor vakanties, weekendjes weg, en groepsuitjes.

Het park bestaat uit ruim 50 bungalows, verspreid over een 10 hectare groot terrein, met uitzicht op de zee en omringd door bos. Naast de bungalows heeft het park een zwembad, een wellnesscentrum met sauna en jacuzzi, een restaurant, en een speeltuin voor kinderen. De combinatie van natuur, comfort en luxe maakt het park aantrekkelijk voor zowel jonge gezinnen als oudere stellen die op zoek zijn naar een rustige vakantie.

Missie:

De missie van "De Zeebries" is om hun gasten een onvergetelijke vakantie-ervaring te bieden door middel van uitstekende service, diverse en comfortabele accommodaties, en een breed scala aan faciliteiten. Het vakantiepark wil zijn klanten het gevoel geven dat ze echt kunnen ontsnappen aan de drukte van het dagelijks leven, terwijl ze genieten van de schoonheid van de natuur en de gezelligheid van het park.

Visie:

De visie van "De Zeebries" is om de komende jaren uit te breiden en een grotere doelgroep aan te trekken, inclusief internationale reizigers. Het park wil investeren in duurzaamheid en het verbeteren van de klantenservice, met als doel om de gasten een unieke ervaring te bieden in zowel het hoogseizoen als het laagseizoen.

Samenvatting

Vakantiepark "De Zeebries" is een klantgericht vakantiepark met een rijke historie aan het bieden van diverse en comfortabele accommodaties, zowel voor kleine gezinnen als voor grotere groepen. De ontwikkeling van een nieuwe reserveringsapplicatie is essentieel voor het verbeteren van zowel de gastbeleving als de interne bedrijfsprocessen. Met de focus op klanttevredenheid, duurzaamheid en innovatie wil het vakantiepark zijn concurrentiepositie versterken en zich verder uitbreiden in zowel de nationale als internationale markten.

Doel van de Applicatie

De beheerder van een vakantiepark wil een gebruiksvriendelijke en efficiënte applicatie ontwikkelen voor het reserveren van vakantiebungalows. De applicatie moet het voor bezoekers eenvoudig maken om een bungalow te reserveren, terwijl het voor de parkbeheerder gemakkelijk moet zijn om de reserveringen en de bijbehorende administratie te beheren. De applicatie moet flexibel zijn om meerdere bungalowtypes en toekomstige uitbreidingen te ondersteunen.

Bungalowtypes en Kenmerken

Er zijn drie hoofdcategorieën van bungalows die momenteel beschikbaar zijn:

  1. Garnaal (4 personen, 2 slaapkamers)

    • Basisprijs per dag: €100
    • Voorzieningen kunnen variëren: open haard, ligbad, etc.

  2. Krab (6 personen, 3 slaapkamers)

    • Basisprijs per dag: €120
    • Voorzieningen kunnen variëren: sauna, open haard, etc.

  3. Kreeft (8 personen, 3 slaapkamers)

    • Basisprijs per dag: €150
    • Voorzieningen kunnen variëren: jacuzzi, ligbad, sauna, etc.

Er kunnen later nieuwe bungalowtypes worden toegevoegd. De prijs per dag is afhankelijk van het type bungalow en de extra voorzieningen die aanwezig zijn in de bungalow.

Voorzieningen

Voorzieningen kunnen per bungalow verschillen, zelfs binnen hetzelfde type bungalow. Denk hierbij aan:

Deze voorzieningen kunnen invloed hebben op de huurprijs van de bungalow en moeten als optionele keuzes worden opgeslagen voor elke reservering.

Reserveringen en Beheer

  1. Hoofdhuurder
    Elke reservering heeft één hoofdhuurder, de persoon die de boeking maakt en verantwoordelijk is voor de betaling. De hoofdhuurder kan meerdere bungalows tegelijk huren voor een groep (bijvoorbeeld als een familie meerdere bungalows boekt).

    Gegevens die voor de hoofdhuurder worden opgeslagen:

    • Naam
    • Adres
    • Postcode
    • Telefoonnummer
    • E-mailadres

  2. Reserveringsdetails
    De volgende gegevens moeten worden opgeslagen per reservering:

    • Reserveringsdatum: de datum waarop de reservering werd gemaakt.
    • Aankomst- en vertrekdatum: de data waarop de hoofdhuurder en zijn gezelschap het park binnenkomen en verlaten.
    • Bungalows die worden gehuurd: Dit kan één of meerdere bungalows zijn.
    • Aantal gasten per bungalow: Hoeveel mensen er in elke bungalow verblijven. Dit is vooral belangrijk voor grotere groepen die meerdere bungalows reserveren.

  3. Prijsberekening en Betaling
    De applicatie moet automatisch de huurprijs berekenen op basis van de bungalowtypes en de gekozen voorzieningen. De prijs moet rekening houden met:

    • Het type bungalow
    • Het aantal gasten
    • De huurperiode (aantal nachten)
    • De gekozen extra voorzieningen

De beheerder moet de mogelijkheid hebben om betalingsstatussen bij te houden: betaald, gedeeltelijk betaald, niet betaald.

Flexibiliteit en Schaalbaarheid

De applicatie moet flexibel zijn om nieuwe bungalowtypes toe te voegen, samen met hun specifieke prijsstelling en beschikbare voorzieningen. Ook moeten er makkelijk aanpassingen kunnen worden gedaan voor de prijzen per seizoen, bijvoorbeeld bij feestdagen of vakantieperiodes.

Functionaliteiten van de Applicatie

  1. Reserveren

    • Hoofdhuurder kan een reservering maken door bungalowtype, voorzieningen en het aantal gasten te selecteren.
    • Aankomst- en vertrekdatum selecteren.
    • Overzicht van de prijs per bungalow en de totale prijs van de reservering.
    • Betalingsmogelijkheden via de applicatie (creditcard, iDEAL, etc.).
    • Mogelijkheid voor de hoofdhuurder om meerdere bungalows tegelijk te reserveren voor een grotere groep.

  2. Beheerder's Dashboard

    • Overzicht van alle reserveringen, inclusief het aantal geboekte bungalows, de huurprijzen en de huurdersinformatie.
    • Mogelijkheid om reserveringen te bewerken (bijvoorbeeld wijziging in het aantal gasten of bungalowtype).
    • Prijsberekeningen voor nieuwe reserveringen (met flexibele prijsopties).
    • Betalingsstatussen bijhouden.
    • Rapportages over het aantal reserveringen per periode en de totale omzet.

  3. Zoeken en Filteren

    • Gebruikers kunnen zoeken naar bungalows op basis van type, aantal gasten, voorzieningen en beschikbaarheid.
    • Filteren op basis van prijs, type bungalow en voorzieningen.
    • De applicatie moet de beschikbaarheid van bungalows per datum tonen en automatisch reserveringen blokkeren wanneer een bungalow al geboekt is.

  4. Bevestiging en Herinneringen

    • Na reservering ontvangt de hoofdhuurder een bevestiging per e-mail met alle details van de reservering (aankomst- en vertrekdatum, bungalows, prijs, betalingen).
    • Herinneringen per e-mail of SMS voor aankomende aankomstdata en betalingsherinneringen.

  5. Flexibele Tarieven en Kortingssystemen

    • De beheerder kan kortingscodes toevoegen, bijvoorbeeld voor last-minute boekingen, seizoenaanbiedingen of groepskortingen.
    • Dynamische prijsstelling voor bepaalde periodes, zoals feestdagen of vakantieperioden.

Toekomstige Uitbreidingen

Scenario's en Voorbeelden

  1. Familie Jansen Reservering
    Jan Jansen boekt een bungalow voor 6 personen. Hij kiest een Krab bungalow voor zijn gezin van 4 en boekt daarnaast een Garnaal bungalow voor zijn ouders, totaal 2 bungalows. Jan kiest voor voorzieningen zoals een open haard en een ligbad in de bungalow van zijn ouders en een sauna voor de Krab bungalow. De applicatie berekent automatisch de totale prijs en biedt de mogelijkheid om online te betalen.

  2. Groepsboeking van Vriendengroep
    Een groep van 10 vrienden boekt 2 Kreeft bungalows voor hun vakantie. Ze vragen om een jacuzzi in beide bungalows. De applicatie berekent de prijs per nacht en toont de beschikbaarheid van beide bungalows op de gewenste datums.

  3. Beheerder Instellingen
    De parkbeheerder voegt een nieuwe bungalowcategorie Zeester toe, met 4 slaapkamers en geschikt voor 8 personen. De beheerder past de prijs per nacht aan op basis van het type en de gekozen voorzieningen zoals een buitenzwembad.

Met deze casus is de toepassing van de applicatie voor reserveringen duidelijk gedefinieerd. Het biedt zowel flexibiliteit voor gebruikers als beheerders, met mogelijkheden voor groei in de toekomst.